Jeres spørgsmål, vores praktiske svar

Ofte stillede spørgsmål – Camping Chalets de la Wormsa

Velkommen til FAQ-siden om dit ophold påCamping Chalets de la Wormsai Metzeral. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores indkvarteringsmuligheder, tjenester, opholdsbetingelser og faciliteter. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du velkommen tilat kontakte os.

Ofte stillede spørgsmål

Camping

Er Les Chalets de la Wormsa en campingplads?

Ja! Vi er en campingplads uden telt- eller campingvognspladser. Den juridiske betegnelse for vores campingplads er »Parc Résidentiel de Loisirs«, en campingform, der udelukkende tilbyder lette fritidsboliger (hytter, bungalows eller mobilhomes). I vores tilfælde er det hytter! Vi er klassificeret som en 4-stjernet »Parc Résidentiel de Loisirs«.

Hvordan reserverer man?

Der er to måder at reservere på:
Du kan reservere online og betale med kreditkort, bankoverførsel, PayPal, Google Pay, Apple Pay eller Chèques Vacances Connect.
Du kan også reservere pr. post ved at kontakte os via telefon eller e-mail og indsende en kontrakt; betaling kan ske med check, fysiske Chèques Vacances eller bankoverførsel.

Reservationer, der betales med check eller bankoverførsel, skal foretages mindst 8 dage i forvejen.

Er det muligt at reservere et sommerhus?

Nej, det er ikke længere muligt at reservere et værelse. Reservationerne sker nu øjeblikkeligt og er endelige.
Under alle omstændigheder har du mulighed for at skifte mening og afbestille uden gebyr indtil 15 dage før ankomst.

Kan man bestille gavekort?

Ja, det er muligt at bestille gavekort til en weekend eller en uge eller at bestille gavekuponer.
Du skal bruge vores gavekort-hjemmeside: https://giftshop.secure-hotel-booking.com/MTYyMTg6OTM1NA

Er det muligt at modtage pakker ved hytterne?

I har mulighed for at få pakker sendt til vores ferieby – I skal blot give receptionen besked.

Vandretur

Er der vandreture, man kan tage i området omkring Chalets de la Wormsa?

Ja, der er mange vandreruter, der starter lige herfra; vi ligger mindre end 1 km fra GR5-ruten, den europæiske langdistancestien.
Fra vores hus kan man tage afsted mod en træbjørn – en tur på 30 minutter frem og tilbage, der er tilgængelig med barnevogn.
Med vandresko kan man vandre mod Fischboedlé-søen, en tur på 2½ time, og hvis man går yderligere 30 minutter, kan man nå op tilSchiessrothried-søen.
Med en vandretur på 3 timer og 30 minutter (udtur) kan man bestige bjergtoppen Hohneck, der ligger i 1363 meters højde.
Vi er det sidste asfalterede vejadgangspunkt til udgangspunkterne for disse vandreture.

Svømmebassin og spa

Er den opvarmede swimmingpool og spa-området åbne hele året?

Ja, vores opvarmede swimmingpool, spabad, sauna og dampbad er åbne hele året rundt.

Er svømmebassinet opvarmet?

Ja, vores svømmebassin er overdækket af en kuppel og opvarmes hele året til 28 grader.

Er svømmehallen åben i oktoberferien?

Ja, vores svømmehal er åben i oktober.

Er svømmehallen åben i aprilferien?

Ja, vores svømmehal er åben i april.

Skal man reservere SPA-behandlingen på forhånd?

Der er fri adgang til spa-området hele dagen, fra kl. 10 til 19. Vi tilbyder ikke reservationer eller privat leje.

Kan jeg få adgang til swimmingpoolen og spaet uden at have reserveret et ophold i et chalet?

Hvis De ikke er gæst på hotellet, har De mulighed for at benytte svømmebassinet og spa-området, forudsat at De spiser i vores restaurant under frokostserveringen. De får adgang til svømmebassinet og spa-området om eftermiddagen efter Deres måltid.

Har man stadig adgang til svømme- og spaområdet på afrejsedagen?

I har mulighed for at benytte pool- og spa-området hele dagen på afrejsedagen, selv efter at I har afleveret jeres hytte om morgenen (kl. 10.30).

Har man adgang til pool- og spa-området, før man tager ind i hytten?

I har mulighed forat benytte pool- og spa-området hele ankomstdagen fra kl. 10.00, uanset om I først kan overtage hytten kl. 15.00.

Er svømmebassinet under opsyn af en livredder?

Nej, vores svømmebassin har en maksimal dybde på en meter og fyrre, og der er ingen badevagt. Forældrene er ansvarlige for deres børns svømning.

Dyr

Er kæledyr tilladt?

Kæledyr er velkomne i vores ferieby og i vores restaurant. Hvis De booker et ophold i en af vores boliger, skal De betale et tillæg på 10 € pr. nat for kæledyr.

Er det muligt at spise på en restaurant med en hund?

Ja, hunde er velkomne i vores restaurant.

Udstyr

Er der et sommerhus med et soveværelse i stueetagen?

Alle vores hytter har et soveværelse i stueetagen.

Er der et sommerhus med flere værelser i stueetagen?

Alle vores hytter har ét enkelt værelse i stueetagen. De øvrige værelser ligger på første sal.

Har alle hytterne et køkken?

Alle vores boliger er udstyret med et køkken med kogeplader, køleskab, mikroovn, miniovn, filterkaffemaskine og køkkenredskaber. Der kan være yderligere udstyr afhængigt af hyttenes type – se vores udstyrsliste.

Hvilke grundlæggende faciliteter har hytterne?

Alle vores indkvarteringer er udstyretmed badeværelse, toilet, bruser, håndvask, manuelt betjent varme, tv, puder, dyner og tæpper samt rene lagener og håndklæder. Der kan være yderligere udstyr afhængigt af hyttenes type; se beskrivelsen af din indkvartering.

Er der Wi-Fi i hytterne?

Der er ikke wifi i hytterne. Vores gæster kommer for at slappe af, vandre og koble af.
I har adgang til gratis wifi i de fællesarealer foran anlægget: bar, terrasse og restaurant.

Er der Wi-Fi på ferieboligerne?

Der er kun Wi-Fi i to af ferieboligerne: Gite de la Wormsa (6 personer – 3 soveværelser) og Gite du Hohneck (6 personer – 3 soveværelser).
Hvis De bor i en anden feriebolig, har De adgang til gratis Wi-Fi i de fælles områder foran anlægget: bar, terrasse og restaurant.

Hvilke faciliteter findes der på stedet?

Les Chalets de la Wormsa tilbyder en række faciliteter, hvor adgangen er inkluderet i opholdet: opvarmet swimmingpool, spa-område, skønhedsbehandlinger og massage, bar, restaurant, vaskeri (vaskemaskine og tørretumbler), wifi-rum, udendørs legeplads, bordtennisbord, bordfodbold og billard, hoppeborg om sommeren, petanquebane, volleyballbane, gratis parkering samt et badeværelse til babyer ved indgangen til anlægget.

Er hytterne og/eller ferieboligerne udstyret med aircondition eller varme?

Vores hytter er udstyret med elvarme, men har ikke aircondition.
Vi har kun én feriebolig med aircondition: »Gite du SPA« til 3 personer.

Kan man oplade en elbil?

Vi har 2 almindelige stikkontakter på 3 kW og 16 A, og det er muligt at tilslutte sig til en pris på 15,00 € pr. tilslutning. For at tilslutte sig skal man komme forbi og betale i receptionens åbningstider kl. 8.00–12.00 og 14.00–18.00.
I nærheden finder du hurtigladestationer i følgende kommuner: Muhlbach-sur-Munster, Munster, Wintzenheim og Colmar.

Er der parkeringspladser eller garager ved Les Chalets de la Wormsa?

Vi har en stor gratis parkeringsplads foran anlægget. Ved nogle hytter er det muligt at parkere en bil ved siden af hytten.
Vi har ingen garager til rådighed. Parkeringspladsen er ikke overvåget. Motorkøretøjer skal parkeres på den store parkeringsplads foran anlægget, herunder også motoriserede tohjulede køretøjer.

Hvilken type kaffemaskine findes der i hytterne?

Vores overnatningssteder er udstyret med en filterkaffemaskine.

Er hytterne udstyret med en hårtørrer?

Ja, alle vores værelser er udstyret med en hårtørrer.

Børn

Skal spædbørn betale for opholdet?

Børn i alderen 0 til 2 år betaler ikke for opholdet; de bor gratis.

Fra hvilken alder skal børn betale for morgenmaden?

Børn mellem 4 og 12 år betaler 8 euro for morgenmaden. For børn under 4 år er morgenmaden gratis.

Er der udstyr til babyer?

Vi tilbyder et babysæt til 6 euro pr. nat, der består af en sammenklappelig barneseng, en højstol og et babybadekar. Der medfølger ikke en madrasoverlay.

Tilbyder I børnepasning eller en børneklub?

Les Chalets de la Wormsa tilbyder hverken børnepasning eller børneklub. Vi er et lille, privat overnatningssted, der lægger vægt på ro, afslapning og aktiviteter i naturen. Vi har ikke noget underholdningsteam.

Åbningstider

Hvad er ankomst- og afrejsetiderne for hytterne?

Når De ankommer til vores ferieby, skal De checke ind i receptionen mellem kl. 15.00 og 18.00. Udtjekning er mulig mellem kl. 8.00 og 10.30.

Når jeg lejer en bolig, kan vi så rejse tidligt på afrejsedagen?

Ja, det er muligt at tjekke ud før kl. 8.00. I så fald skal De henvende Dem i receptionen. Vores personale vil forklare Dem, hvordan De skal forholde Dem.

Når jeg lejer en bolig, kan vi så tjekke ud senere på afrejsedagen?

Det er muligt at tjekke ud senere på afrejsedagen. For at benytte denne mulighed skal du reservere vores»sen udtjekning« -pakke, der koster 30 % af prisen for en overnatning. I så fald kan du tjekke ud indtil kl. 17.00 i stedet for kl. 10.30. Din bolig vil ikke blive udlejet den følgende nat. Denne mulighed afhænger af ledige pladser i vores reservationskalender. Skal reserveres på forhånd.

Hvad er receptionens åbningstider?

Vores reception er åben fra kl. 8.00 til 12.00 samt fra kl. 14.00 til 18.00. Indtjekning i hytterne er mulig fra kl. 15.00.

Overnatningssteder

Har boligerne eget brusebad, badekar eller spabad?

Alle vores overnatningssteder har et badeværelse med brusebad.
Vi har kun ét overnatningssted med badekar, nemlig Gite de la Wormsa (lejlighed til 6 personer).
Ingen af vores hytter eller ferieboliger har privat spabad. Det eneste spabad findes i svømmeområdet, som deles med de øvrige gæster på stedet.

Er hytterne velegnede til familier?

Vores hytter er velegnede til familier, og vi har flere forskellige typer hytter til 2, 4, 5 eller 6 personer. Med 1 til 3 soveværelser.
Hytterne til 2 personer er beregnet til et par (en dobbeltseng).
Hytterne til 4 personer er beregnet til en familie på fire med to børn eller fire voksne (2 soveværelser med en dobbeltseng og to enkeltsenge). Mulighed for at stille en barneseng op i stueetagen eller på første sal.
Hytterne til 5 personer er beregnet til en familie på fem med tre børn. Hytten frarådes til fire eller fem voksne! (3 soveværelser med to dobbeltsenge og en enkeltseng). Hytten til 5 personer er for lille til at rumme en barneseng.
Hytterne til 6 personer er beregnet til en familie på fire med fire børn eller seks voksne (3 soveværelser med to dobbeltsenge og to enkeltsenge). Der er mulighed for at stille en barneseng op i stueetagen eller på første sal.
Til familier på 7 til 20 personer tilbyder vi vores gruppehytte til 10 personer samt ekstra hytter til de øvrige sovepladser. Kontakt os for yderligere oplysninger.

Er feriebyen egnet til personer med nedsat mobilitet?

Vi har en hytte, der er tilpasset kørestolsbrugere; det er den tilpassede hytte til 4 personer (hytte nr. 29 ved siden af parkeringspladsen). Denne hytte har et soveværelse i stueetagen med en dobbeltseng og et badeværelse, der er tilpasset kørestolsbrugere. På første sal er der yderligere to sovepladser til personer uden handicap. Hytten har en egen parkeringsplads. Den ligger tæt på swimmingpoolen og restauranten.
Denne hytte kan reserveres online på vores hjemmeside under navnet »Klassisk hytte til 4 personer, tilpasset til kørestolsbrugere«.

Restaurant

Tilbyder vores restaurant vegetariske retter eller glutenfrit brød?

Vores restaurant tilbyder en vegetarburger, men vi har ikke glutenfri boller.

Hvad er restaurantens åbningstider?

Vores restaurant har åbent fra kl. 11.45 til 13.30 og fra kl. 18.30 til 20.15.

Hvordan reserverer man et bord på en restaurant?

Der er flere måder at reservere bord på restauranten: enten via vores hjemmeside eller ved at ringe til os på 03 89 77 72 90.

Er det muligt at efterlade en regning fra restauranten, som skal betales på afrejsedagen fra hytten?

Den mulighed har vi ikke i vores ferieby.

Er der menuer til grupper?

Vi tilbyder flere menuer til gruppereservationer. Du kan blot se vores dokument»Gruppemenuer«på vores hjemmeside.

Er det muligt at reservere restauranten til privat brug?

I vores ferieby er det ikke muligt at reservere restauranten til privat brug. Restauranten skal være tilgængelig for alle gæster, der bor i hytter.

Valgfrie ydelser

Er sengelinned og håndklæder ekstraudgifter?

Når De reserverer et feriehus eller en hytte, sørger vi for sengelinned og håndklæder. Der er mulighed for at få dem udskiftet under opholdet, hvis opholdet varer mere end 7 nætter.

Er slutrengøringen inkluderet?

Afsluttende rengøring er inkluderet. Vi beder jer om at rengøre køkkenet, rydde op i service og tømme skraldespandene. Resten klarer vores personale.

Hvad skal der rengøres på afrejsedagen?

På afrejsedagen skal køkkenet være rent, opvasken skal være sat på plads, skraldespandene skal være tømt, og I skal aflevere jeres snavsede sengetøj i receptionen.

Adgang

Hvordan kommer man til Chalets de la Wormsa om vinteren?

Hvis du kommer i bil, er der tre mulige ruter. Fra nord: motorvej A35 til Colmar. Fra syd: hovedvej N83 til Colmar. Fra vest: D417 gennem Vogeserne og over bjergpasset Col d’altitude de la Schlucht (1139 m) til Munster.

Kør derefter mod Munster ad D417. Fra Munster skal du køre ad departementsvejen D10 til Metzeral. Når du er kommet til Metzeral, skal du køre mod Mittlach, så kører du forbi vores virksomhed.

Om vinteren skal man være opmærksom på, at bjergvejen (D430) er lukket. Undgå Vogeserne; det er muligt at køre over Col de la Schlucht med passende vinterdæk, men det frarådes ved kraftig snefald. Planlæg i stedet en rute viamotorvej A35 eller hovedvej N83.

Kan man komme til Les Chalets de la Wormsa med tog?

Vores ferieby kan nås med tog til Metzeral, og togstationen ligger 1 km fra os. Der kører TER-toget Metzeral-Colmar, hvis endestation ligger 1 km til fods fra os.

Kan man komme til Les Chalets de la Wormsa med offentlig transport?

Med tog er endestationen i Metzeral på TER-linjen Colmar-Metzeral. Med fly er den nærmeste lufthavn Basel-Mulhouse.

Er hytterne i Wormsa åbne hele året?

Ja, hytterne i Wormsa er åbne hele året.
Vi holder lukket i 10 dage i marts på grund af personalets ferie.

Betaling – salgsbetingelser

Hvordan betaler jeg for mit ophold?

Der er flere betalingsmuligheder: via bankoverførsel, med kreditkort, med Connect-feriechecks eller med fysiske feriechecks.

Er Les Chalets de la Wormsa godkendt af VACAF?

Ja, vores institution er VACAF-godkendt til AVF-tilskud. Kontakt receptionen på 03 68 61 25 76 (kl. 8–12 og 14–18), så gennemgår vi dine rettigheder og beregner dit tilskud.

Hvilke tjenester er inkluderet i vores priser?

Lejen af vores ferieboliger omfatter adgang til boligen fra kl. 15.00 på ankomstdagen til kl. 10.30 på afrejsedagen.
Sengelinned, håndklæder og rengøring er inkluderet. Anlæggets faciliteter (opvarmet swimmingpool, spa, legeplads, volleyballbane, petanquebane osv.) er tilgængelige hele ankomstdagen og hele afrejsedagen.
Pool- og spa-området er åbent kl. 10.00–19.00 alle dage; i juli og august lukker pool- og spa-området kl. 20.00. I juli og august tilbyder vi desuden brødudlevering.

Skal jeg betale et depositum ved ankomsten?

Der skal faktisk betales et depositum på 250 € – enten med check, kontant eller ved at registrere et kortaftryk fra jeres kreditkort.

Hvordan afbestiller jeg mit ophold?

Du har mulighed for at afbestille dit ophold online. For at gøre dette skal du bruge den reservations-e-mail, du modtog fra hjemmesiden på reservationsdagen, og klikke på»rediger eller afbestil«. Afbestillingsgebyret beregnes automatisk i henhold til de generelle salgsbetingelser.

Hvordan ændrer jeg mit ophold?

Du har mulighed for at ændre dit ophold online. For at gøre dette skal du bruge den reservationsmail, du modtog fra hjemmesiden på reservationsdagen, og klikke p廿ndre eller annullere«. Annulleringsgebyret for det første ophold beregnes automatisk i henhold til de generelle salgsbetingelser.

Hvad er afbestillingsgebyrerne?

Afbestillingsgebyrerne afhænger af den valgte pris og antallet af dage, der er tilbage inden ankomst. Med basisprisen kan du afbestille uden gebyr op til 15 dage før ankomst. Visse specialpriser giver mulighed for at afbestille uden gebyr op til 8 dage før ankomst.
Du kan læse de generelle salgsbetingelser på vores hjemmeside.